FAQs Mantenimiento Informático

Siempre intentamos que los avisos sean recepcionados directamente por un técnico de sistemas, para filtrar y documentar mejor el aviso, y si es posible empezar a trabajar en la solución directamente, es decir, lo más habitual es que no tardemos nada, empezamos a trabajar en su aviso en cuanto nos llaman.

Si nos es posible atenderle inmediatamente, su aviso pasará a nuestro software de gestion de incidencias, donde le asignaremos un técnico y una prioridad para que se pongan a trabajar en su aviso lo antes posible.

Según nuestro contrato, el periodo máximo que podemos tardar en atenderle es de 8 horas laborables para incidencias normales, y de 4 horas laborables es caso de que sea un aviso grave que afecte al servidor o tenga parados a 2 o más puestos. En cualquier caso, estos son plazos máximos, lo habitual es que nos pongamos en contacto con ustedes antes.

mapa ibis 

 

Dirección Ibis

Dirección:C/ Menor, 4 Nave 9ISO9001 GB RGB 80 Pol. Ind. La Mina
28770 Colmenar Viejo
Madrid (Spain)

Teléfono:
91 846 78 76
Horario de Atención telefónica:
De Lunes a Viernes de 8:30h a 19:00h
Horario de Atención en Tienda:
De Lunes a Viernes de 9:00h a 14:00h y de 15:00h a 18:00h.

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