ERP e-Commerce

ecommerce

Es habitual que cuando iniciamos un proyecto ecommerce no tengamos en cuenta la integración de un software de gestión con la tienda. Desde luego cuando empezamos es el mejor momento para pensar qué pasará si tengo más volumen y no puedo hacerlo de manera manual. Para ello un ERP es la solución perfecta, ya que gestionaremos de forma integral nuestra tienda online, no duplicaremos el trabajo y controlaremos todos los procesos de negocio, para mejorar el servicio y atención al cliente

El ERP e-Commerce de Solmicro, además de posser todas las funcionalidades de la gestión empresarial se han desarrollado de manera específica estas funcionalidades: 

 

 

 

  

Puedes ver un ejemplo del ERP eXpertis de Solmicro

 

1.- FUNCIONALIDADES ERP e-Commerce. e-CATÁLOGO:

FICHA DE PRODUCTO DEL e-CATÁLOGO:
Categorías:

  • Árbol de navegación personalizable y con múltiples niveles.
  • Gestión de categorías y secuencia de las categorías.
    • Posibilidad de asignar un producto a múltiples categorías.
    • Categorías Especiales: Outlet, Productos en oferta, Próximos lanzamientos, Kits de productos…

Ficha individual del producto:

  • Información detallada de cada producto.
  • Galería de fotos, pdf’s y vídeos asociados por artículo.
  • Posibilidad de asignar precios diferentes en función del atributo: tallas, colores, medidas, etc. (Si no existe integración con el ERP).
  • Posibilidad de presentar fabricantes asociados a cada producto con detalle de los mismos.

Múltiples formas de presentar los productos:
Los más vendidos, los destacados, las novedades, las ofertas, los vistos recientemente, los favoritos, de forma aleatoria para que cada vez se presente un grupo de productos diferentes.

Múltiples formas de ordenar los artículos:
De forma alfabética, por nombre, por código, por precio y por fecha de publicación.

Posibilidad de gestionar productos de venta exclusiva vía web:
Gestión de kits (siempre y cuando exista integración con el ERP).

GESTIÓN PROMOCIONAL:

  • Venta Cruzada: Productos relacionados.
  • Gestión de Productos en Oferta. Categoría outlet.
  • Productos destacados o especiales.
  • Módulos promocionales, banners y carruseles de productos.
  • Ficha individual de Establecimiento o Delegación.
  • e-Cupones:
    • Códigos promocionales y cupones descuento.
    • Personalización de e-Cupones.
    • Contador y estadísticas.

2.- FUNCIONALIDADES ERP e-Commerce. TIENDA ONLINE B2C

GESTIÓN PROMOCIONAL DEL B2C:
Catálogo 2.0. y Tienda Social 2.0:

  • Compartir en perfiles de Medios Sociales: Facebook, Youtube, Twitter, Linkedin, Pinterest…
  • Sala de Prensa Online 2.0.
  • Agregadores Sociales y RSS.
  • Opiniones, Votaciones y Recomendaciones.
    • Votaciones. Puntuaciones ‘Me gusta’ tipo Facebook. Opinión gestionada.
    • Encuestas y cuestionarios (no filtrables): Encuestas poll (Ej. Encuestas de satisfacción).
    • Opiniones en formato texto controladas por el administrador.

Elementos interactivos:

  • Visitas virtuales.
  • Códigos QR.
  • Clubs y Tarjetas de Fidelización.

SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO:

  • Listados de productos favoritos.
  • Comparativa de productos.
  • Buscador avanzado.
  • Calculadora interactiva.
  • Catálogo interactivo (Flipping book).
  • Chat Online.
  • Catálogo orientado a SEO.
  • Versión para móviles del Catálogo.
  • Múltiples idiomas.

E-CATÁLOGO Y SERVICIO PROMOCIONAL:
e-Catálogo y gestión promocional: según lo visto en el apartado e-Catálogo.
PROCESO DE COMPRA:
Carrito de la compra en tres sencillos pasos:

  • Validación de los productos
  • Confirmación de datos del cliente
  • Elección de forma de envío y pago.

Tarifa única (con IVA):
-Gestión de los impuestos.

Pasarela De Pago. TPV:

  • Posibilidad de ofrecer múltiples Formas de Pago.
  • Transacciones seguras (Certificado SLL).

GESTIÓN DE LA TIENDA ONLINE:
Gestión de Clientes:

  • Registro libre o con validación del administrador de la Tienda.
  • Ficha de cliente personalizada a cada comprador.

Gestión de Stocks:

  • Muestra en la web el stock disponible: dato exacto o imagen de disponible-no disponible.
  • Posibilidad de habilitar la compra aunque haya rotura de stock.
  • Posibilidad de mostrar la fecha de disponibilidad o de recepción de productos.
  • Posibilidad de hacer reservas.

Gestión de Pedidos:

  • Sección ‘Pedidos Rápidos’.
  • Valor mínimo /máximo de pedido.
  • Notificaciones de validación de nuevos pedidos al cliente y al administrador de la Tienda.
  • Notificaciones vía email de cada cambio de estado del pedido (pedido, confirmado, en envío, entregado).
  • Estado de cada pedido configurable.

Gestión de envíos:

  • Posibilidad de ofrecer diferentes formas de envío: por peso, volumen, C.P. o país.
  • Posibilidad de publicar plazos de entrega.
  • Recogida de artículos en tienda.

Extranet:

  • Extranet cliente: Gestión de direcciones de envío, histórico de pedidos, situación de los mismos, gasto realizado, detalle de productos comprados…
  • Extranet administrador: Estadísticas de ventas, clientes, cupones descuento utilizados…

3.- FUNCIONALIDADES ERP e-Commerce. PLATAFORMA DE PEDIDOS B2B:

e-CATÁLOGO Y GESTIÓN PROMOCIONAL:

e-Catálogo y Gestión Promocional: según lo visto en el apartado e-Catálogo.
PROCESO DE COMPRA:
Carrito de Compra en tres sencillos pasos.

Tarifas personalizadas a cada usuario o grupo de usuarios:

  • Tarifas sin IVA.
  • Precios personalizados a cada cliente.

Clientes:

  • Gestión de contraseñas. Registro de usuarios (siempre y cuando exista integración).
  • Posibilidad de bloquear clientes (ejemplo: clientes con riesgo, morosos..).

Formas de pago:
En función de las condiciones recogidas en el ERP.

GESTIÓN DE LA PLATAFORMA DE PEDIDOS:
Gestión de stocks:

  • Muestra en la web el stock disponible: dato exacto o imagen de disponible-no disponible.
  • Publicación de fechas de disponibilidad de producto.
  • Posibilidad de habilitar la compra aunque no haya stock disponible.
  • Posibilidad de hacer reservas.

Gestión de pedidos:

  • Validación de cada pedido por parte del administrador.
  • Sección ‘Pedidos Rápidos’.
  • Valor mínimo /máximo de pedido.
  • Notificaciones y alertas vía email.
  • Cambio de estado de cada pedido.
  • Diferenciación de los pedidos web del resto (siempre y cuando exista integración).
  • Contadores web de pedidos (siempre y cuando exista integración).

Gestión de envíos:
Según lo acordado con cada cliente.

CONSULTAS: PEDIDOS, ALBARANES Y FACTURAS
Sin integración:

  • Extranet cliente: gestión de direcciones de envío, histórico de pedidos, situación de los mismos, gasto realizado, detalle de productos comprados…
  • Extranet administrador: estadísticas de ventas, clientes, cupones descuento utilizados…

Con Integración ERP: además de todo lo comentado en la versión sin integración:

  • Pedidos, albaranes, facturas.
  • Posibilidad de consultar no sólo las compras vía web, sino de todos los canales de venta: fax, teléfono, e-mail…


4.- FUNCIONALIDADES ERP e-Commerce. INTEGRACIÓN ERP-CRM:

CATÁLOGO DE PRODUCTOS:

  • Sincronización entre el ERP y la Tienda Online (B2C – B2B) de los artículos a publicar en la web.
  • Definición y personalización del árbol de navegación, su secuencia más la caracterización de todos los productos desde el ERP.
  • Publicación simultánea del Catálogo de Productos en diferentes idiomas.

CLIENTES ERP-CRM:
En B2C:

  • Las condiciones de pago y envios son las estándar.
  • Los contactos se graban directamente como Cuenta en el CRM tanto en pedidos como en solicitudes de información, de presupuestos, etc.

En B2B:

  • Condiciones especiales y personalizadas en base a lo recogido en el ERP:
  • Precios.
  • Formas de pago.
  • Formas de envío.

TARIFAS:
B2C: Tarifa única con IVA.
B2B: Tarifa individualizada sin IVA. Posibilidad de hacer visibles los descuentos aplicados.
PEDIDOS:
B2C: Caen directamente como pedidos.
B2B: Programa + Validación = Pedido en firme.

STOCK:

  • Posibilidad de bloqueo de compra con rotura de stock.
  • Fecha de disponibilidad.
  • Reservas.

mapa ibis 

 

Dirección Ibis

Dirección:C/ Menor, 4 Nave 9ISO9001 GB RGB 80 Pol. Ind. La Mina
28770 Colmenar Viejo
Madrid (Spain)

Teléfono:
91 846 78 76
Horario de Atención telefónica:
De Lunes a Viernes de 8:30h a 19:00h
Horario de Atención en Tienda:
De Lunes a Viernes de 9:00h a 14:00h y de 15:00h a 18:00h.

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